Politica de rambursare

Pe scurt: ai 14 zile să te răzgândești (borcane nedeschise), banii se întorc în cel mult 14 zile de la primirea returului, iar dacă îți vine ceva stricat sau greșit îl înlocuim ori îți dăm banii înapoi, fără niciun cost.

Retur și drept de retragere (UE)

Ai dreptul să renunți la cumpărătură în 14 zile de la primirea comenzii, fără să dai vreo explicație, conform legislației europene a consumatorului.

Ca să putem accepta returul, borcanele trebuie să fie nedeschise și în ambalajul original, sigilat. Din motive de igienă și siguranță alimentară nu putem primi înapoi borcane deschise — suplimentele alimentare sigilate sunt exceptate de la dreptul de retragere odată ce sigiliul a fost rupt.

Cum începi un retur

Scrie-ne pe pagina de contact, cu numărul comenzii, în 14 zile de la livrare. Îți răspundem cu adresa de retur și cu pașii de urmat. Costul transportului de retur e suportat de client.

Returnarea banilor

După ce primim și verificăm coletul, îți confirmăm pe email și îți trimitem banii înapoi pe aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile. Dacă nu i-ai primit după acest termen, verifică întâi cu banca ta, apoi scrie-ne și rezolvăm.

Produse deteriorate, defecte sau greșite

Dacă îți vine comanda deteriorată, defectă sau greșită, scrie-ne în 14 zile de la livrare, cu o poză și cu numărul comenzii. Îți trimitem alt produs sau îți dăm banii înapoi integral — inclusiv transportul — fără niciun cost pentru tine. Asta nu îți afectează drepturile legale din garanția de conformitate.

Anulări

Vrei să anulezi înainte să plece coletul? Scrie-ne cât mai repede — dacă nu a ieșit încă din depozit, anulăm comanda și îți returnăm banii pe loc.