Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 iulie 2026

Creatinify administrează acest magazin și acest site, împreună cu toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile legate de el, ca să îți ofere ție, clientul, o experiență de cumpărare bine pusă la punct („Serviciile”). Creatinify funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să îți punem la dispoziție Serviciile. Această politică de confidențialitate descrie cum colectăm, cum folosim și cui dezvăluim datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi, folosești sau cumperi prin Servicii ori când comunici cu noi. Dacă apare o contradicție între termenii de utilizare și această politică, în privința colectării, prelucrării și dezvăluirii datelor personale se aplică această politică.

Te rugăm să o citești cu atenție. Prin folosirea și accesarea oricăruia dintre Servicii confirmi că ai citit această politică și că înțelegi cum sunt colectate, folosite și dezvăluite datele tale, așa cum e descris aici.

Ce date personale colectăm sau prelucrăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem informațiile care te identifică sau care pot fi legate în mod rezonabil de tine sau de altă persoană. Nu intră aici informațiile colectate anonim sau anonimizate, care nu mai pot fi legate de tine. În funcție de felul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care trăiești și de ce permite sau cere legea, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date, inclusiv concluzii trase pe baza lor:

• Date de contact — numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
• Date financiare — numere de card de credit sau de debit și de cont, informații despre cardul de plată și despre contul financiar, detalii ale tranzacției, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Date de cont — numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Date despre tranzacții — produsele pe care le vezi, le pui în coș, le adaugi la favorite sau le cumperi, returnezi, schimbi ori anulezi, precum și comenzile tale anterioare.
• Comunicările cu noi — informațiile pe care le incluzi când ne scrii, de exemplu într-o solicitare către asistența clienți.
• Date despre dispozitiv — informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta, adresa IP și alți identificatori unici.
• Date despre utilizare — informații despre felul în care interacționezi cu Serviciile, inclusiv cum și când navighezi prin ele.

De unde provin datele

Putem colecta date personale din următoarele surse:

• Direct de la tine — când îți faci cont, când vizitezi sau folosești Serviciile, când comunici cu noi sau când ne dai în alt fel datele tale;
• Automat, prin Servicii — de pe dispozitivul tău, când folosești produsele sau serviciile noastre ori când ne vizitezi site-ul, inclusiv prin cookie-uri și tehnologii similare;
• De la furnizorii noștri de servicii — când apelăm la ei pentru anumite tehnologii și când prelucrează datele tale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum folosim datele tale

În funcție de felul în care interacționezi cu noi și de Serviciile pe care le folosești, putem folosi datele personale în următoarele scopuri:

• Ca să oferim, să personalizăm și să îmbunătățim Serviciile. Folosim datele tale ca să îți punem la dispoziție Serviciile: ca să executăm contractul cu tine, să procesăm plățile, să îți onorăm comenzile, să ținem minte preferințele și produsele care te interesează, să îți trimitem notificări legate de cont, să procesăm cumpărături, retururi, schimburi sau alte tranzacții, să îți creăm și să îți administrăm contul, să organizăm livrarea, să facilităm retururile și schimburile, să îți permitem să lași recenzii și ca să îți oferim o experiență de cumpărare potrivită ție, de exemplu recomandându-ți produse legate de ce ai cumpărat. Tot aici intră și folosirea datelor pentru a îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim datele tale în scopuri de marketing și promovare, de exemplu ca să îți trimitem comunicări de marketing prin email, SMS sau poștă și ca să îți arătăm reclame online la produse sau servicii, pe Servicii sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza produselor pe care le-ai cumpărat sau le-ai pus în coș și a altei activități din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim datele tale ca să îți autentificăm contul, ca să îți oferim o experiență de plată și de cumpărare sigură, ca să detectăm, să investigăm sau să luăm măsuri față de posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau răuvoitoare, ca să protejăm siguranța publică și ca să ne securizăm serviciile. Dacă îți faci cont, răspunderea pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces îți revine ție. Îți recomandăm insistent să nu îți dai numele de utilizator, parola sau alte date de acces nimănui.
• Comunicarea cu tine. Folosim datele tale ca să îți oferim asistență, ca să îți răspundem, ca să îți furnizăm servicii bune și ca să ne păstrăm relația comercială cu tine.
• Motive legale. Folosim datele tale ca să respectăm legea sau ca să răspundem unor solicitări legale valabile, inclusiv de la autorități, ca să investigăm sau să participăm la proceduri judiciare, actuale sau potențiale, și ca să investigăm ori să aplicăm măsuri în cazul unor posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cui dezvăluim datele tale

În anumite situații, putem dezvălui datele tale unor terți, în scopuri legitime și în condițiile acestei politici. Printre aceste situații se numără:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, pregătirea comenzilor și livrare).
• Către parteneri de afaceri și de marketing, ca să ne ofere servicii de marketing și să îți afișeze reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru publicitate personalizată prin servicii terțe, pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri. Partenerii noștri îți vor folosi datele conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care trăiești, poți avea dreptul să ne ceri să nu mai partajăm informații despre tine în scopul reclamelor personalizate bazate pe activitatea ta online la diferiți comercianți și site-uri.
• Când ne ceri sau ne dai acordul să dezvăluim anumite informații unor terți, de exemplu ca să îți fie livrate produsele sau când folosești butoane de social media ori autentificare prin alte platforme.
• Către afiliații noștri sau în interiorul grupului nostru de firme.
• În legătură cu o operațiune comercială, cum ar fi o fuziune sau o insolvență, ca să respectăm obligații legale (inclusiv ca să răspundem unor citații, mandate sau cereri similare), ca să aplicăm termenii sau politicile în vigoare și ca să protejăm sau să apărăm Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date personale despre accesarea și folosirea lor, ca să ți le poată pune la dispoziție și ca să le îmbunătățească. Informațiile pe care le transmiți prin Servicii ajung și la Shopify, precum și la terți care pot fi situați în alte țări decât cea în care locuiești, tot în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor. În plus, ca să ne protejăm, să ne dezvoltăm și să ne îmbunătățim activitatea, folosim anumite funcții avansate Shopify care se bazează pe date obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru aceste funcții, Shopify poate folosi datele personale colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste situații, Shopify răspunde de prelucrarea datelor tale, inclusiv de soluționarea cererilor prin care îți exerciți drepturile legate de folosirea lor în aceste scopuri. Poți afla mai multe despre cum folosește Shopify datele tale și ce drepturi ai în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care trăiești, îți poți exercita anumite drepturi aici: portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri și linkuri ale terților

Prin Servicii pot exista linkuri către site-uri sau platforme online administrate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu ne aparțin și pe care nu le controlăm, îți recomandăm să le citești politicile de confidențialitate și de securitate și ceilalți termeni. Nu garantăm și nu răspundem pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, nici pentru exactitatea, caracterul complet sau corectitudinea informațiilor de acolo. Informațiile pe care le publici în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe rețele sociale ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor sau ai acelor platforme, fără limitări privind folosirea lor de către noi sau de către un terț. Faptul că includem asemenea linkuri nu înseamnă, în sine, că susținem conținutul acelor platforme sau pe proprietarii ori operatorii lor, cu excepția cazurilor menționate explicit în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință date personale despre copii sub vârsta majoratului din țara ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a dat datele lui personale, ne poți scrie folosind datele de contact de mai jos ca să ceri ștergerea lor. La data intrării în vigoare a acestei politici, nu avem cunoștință efectivă că am „partaja” sau am „vinde” (în sensul definit de legislația aplicabilă) date personale ale unor persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu e perfectă sau imposibil de spart și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiți pot fi expuse cât timp sunt în tranzit. Îți recomandăm să nu ne transmiți informații sensibile sau confidențiale pe canale nesecurizate.

Cât timp păstrăm datele tale depinde de mai mulți factori: dacă avem nevoie de ele ca să îți menținem contul, ca să îți oferim Serviciile, ca să respectăm obligații legale, ca să rezolvăm dispute sau ca să aplicăm alte contracte și politici.

Drepturile tale

În funcție de locul în care trăiești, poți avea o parte sau toate drepturile de mai jos în legătură cu datele tale personale. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica doar în anumite situații și, în unele cazuri, îți putem refuza cererea în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces. Poți avea dreptul să ceri accesul la datele personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la ștergere. Poți avea dreptul să ceri ștergerea datelor personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare. Poți avea dreptul să ceri corectarea datelor inexacte pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la portabilitate. Poți avea dreptul să primești o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine și să ceri transferul lor către un terț, în anumite situații și cu anumite excepții.
• Preferințele de comunicare. Îți putem trimite emailuri promoționale, iar tu te poți dezabona oricând, prin linkul de dezabonare din emailurile noastre. Chiar dacă te dezabonezi, îți putem trimite în continuare emailuri nepromoționale, de exemplu despre contul tău sau despre comenzile plasate.

Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde e indicat în Servicii sau scriindu-ne la datele de contact de mai jos. Ca să afli mai multe despre cum folosește Shopify datele tale și ce drepturi ai, inclusiv în legătură cu datele prelucrate de Shopify, poți intra pe https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom trata diferit pentru că îți exerciți aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte să îți procesăm cererea, în măsura permisă sau cerută de lege. Conform legii, poți desemna un împuternicit care să facă cereri în numele tău. Înainte să acceptăm o astfel de cerere, îi vom cere împuternicitului dovada că l-ai autorizat, iar ție îți putem cere să îți confirmi identitatea direct față de noi. Îți vom răspunde în termenul prevăzut de lege.

Reclamații

Dacă ai reclamații legate de felul în care îți prelucrăm datele, scrie-ne la datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care trăiești, poți avea dreptul să contești decizia noastră, scriindu-ne la aceleași date de contact, sau să depui plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Lista autorităților de supraveghere din SEE o găsești aici.

Transferuri internaționale

Te rugăm să reții că putem transfera, stoca și prelucra datele tale personale și în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm datele tale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum sunt clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contractele echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară recunoscută ca având un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică din când în când, inclusiv ca să reflecte schimbări în practicile noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe acest site, vom actualiza data de la „Ultima actualizare” și te vom anunța în măsura în care legea o cere.