Ultima actualizare: 21 martie 2026

Politica de rambursare

Satisfacția dumneavoastră contează pentru noi. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, suntem aici să vă ajutăm.

Garanție de satisfacție de 30 de zile

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile de la data livrării. Dacă nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră, puteți solicita o rambursare în termen de 30 de zile.

Cum să solicitați o rambursare

Pasul 1: Trimiteți-ne un email la support@creatinify.com cu numărul comenzii dumneavoastră.

Pasul 2: Vă vom răspunde în termen de 24 de ore cu instrucțiunile de retur (dacă este cazul).

Pasul 3: Odată confirmat, rambursarea dumneavoastră va fi procesată în termen de 5-10 zile lucrătoare către metoda originală de plată.

Returul expedierii

Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul a sosit deteriorat sau incorect. În aceste cazuri, acoperim costurile de transport pentru retur.

Articole deteriorate sau incorecte

Dacă primiți un articol deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare cu fotografii ale problemei. Vă vom trimite un înlocuitor sau vom emite o rambursare integrală, fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

Articole nerambursabile

Din motive de igienă și siguranță, nu putem accepta retururi pentru produsele care au fost consumate integral sau cărora le lipsește mai mult de 50% din conținut.

Anulări

Comenzile pot fi anulate în termen de 12 ore de la plasarea lor. După acest termen, comanda dumneavoastră ar fi putut fi deja expediată. Contactați-ne cât mai curând posibil dacă trebuie să anulați.

Contactați-ne

Pentru cereri de rambursare sau retur, contactați-ne la:
contact.creatinify@gmail.com